Les Gold è il proprietario del più celebre banco dei pegni della Tv: L'American Jewelry and Loan, noto in Italia come "Il banco dei pugni", dal nome della trasmissione televisiva che l'ha reso famoso. Ma come ha fatto a diventare il personaggio che è oggi? In questo libro Les racconta con estrema sincerità (e con il piglio che lo contraddistingue) la sua storia e spiega i segreti che l'hanno portato a diventare un abilissimo venditore e il re della contrattazione. Les Gold è entrato nel mondo degli affari quando aveva dodici anni, vendendo mazze da golf usate nel seminterrato di casa. Oggi ha un impero. Ogni giorno all'American Jewelry and Loan può succedere di tutto: occasioni strepitose, clienti eccentrici, eventi commoventi, esempi di come negoziare in ogni tipo di situazione e ottenere ciò che si vuole. Proprio per questo il banco dei pegni è la miglior scuola di vita per chi vuole imparare a comprare, vendere, gestire il personale e le relazioni in generale. E Les, con onestà e intelligenza, raccontando di sua moglie, dei suoi figli Ashley e Seth, dei suoi dipendenti e dei suoi clienti, regala al lettore una vera e propria strategia per migliorare.
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